Splošni pogoji spletne trgovine SPORT SPIRIT so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in EU, zlasti:

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)
Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2)
Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR – EU 2016/679)
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2)
S spletno trgovino SPORT SPIRIT upravlja podjetje SPORTYGO d.o.o., Alpska cesta 43H, 4248 Lesce, matična številka: 8110123000, davčna številka: SI 12102075 (v nadaljevanju: ponudnik).

Ponudnik ni član posebnih zbornic ali drugih obveznih nadzornih organizacij.

UPORABNIŠKI RAČUN

Uporabnik se v spletno trgovino registrira z elektronskim naslovom kot uporabniškim imenom ter geslom, ki si ga izbere sam. Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov. Z registracijo uporabnik pridobi pravico do nakupa. Uporabnik je ob vsakem naročilu jasno obveščen o splošnih pogojih poslovanja in z oddajo naročila potrjuje njihovo sprejetje.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da kupcu zagotovi:

• identiteto podjetja in kontaktne podatke
• bistvene lastnosti izdelkov
• razpoložljivost izdelkov
• pogoje dostave
• cene z DDV
• načine plačila
• rok dostave
• pravico do odstopa od pogodbe
• postopek reklamacij

 

CENE IZDELKOV IN AŽURNOST PODATKOV

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Redna cena
Redna cena je maloprodajna cena, ki velja v fizičnih prodajalnah SPORT SPIRIT (Bled, Ljubljana, Portorož) in predstavlja priporočeno ceno dobavitelja.

Klubska cena
Klubska cena je posebna spletna ugodnost, ki se obračuna, ko vrednost naročila preseže 100,00 €.

Klubska cena se lahko izrazi kot:
✓ nižja cena izdelkov ali
✓ dodatni popust na celotno naročilo

Oblika in način obračuna sta jasno prikazana v košarici pred zaključkom naročila.

Popusti in promocijske kode se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, kar ne vpliva na že potrjena naročila.

 

POSTOPEK NAKUPA

Izdelke iz naše ponudbe lahko enostavno naročite:

• preko spletne trgovine
• preko e-pošte info@sportspirit.si
• preko telefona (04 20 18 405); od ponedeljka do četrtka, od 8.00 do 16.00 ure in od petka, od 8:00 do 14:00 ure

Vsa naročila, ki so izvedena in potrjena (z naše strani) do 13. ure, vsi izdelki pa so na eni lokaciji, gredo še isti dan naprej in so naslednji dan že pri vas! Če so izdelki na zalogi na večih lokacijah, se dostava zamakne za kakšen dan ali dva. Če izdelka ni na zalogi, vas obvestimo preko telefona ali preko e-pošte.


NAROČILA PREKO SPLETNE STRANI

Naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu.

1. korak: prijavite se v spletno trgovino (če nakupujete prvič, se predhodno registrirate ali pa registracijo opravite kasneje, tekom oddajanja vašega naročila
2. korak: izberite izdelke, velikost in količino ter jih dodajte v košarico; pomagajte si z iskalnikom ter filtrom
3. korak: v košarici lahko spremenite količino izdelkov ali pa jih odstranite iz košarice
4. korak: po kliku na gumb "Na blagajno" se vam prikaže obrazec za naročilo, kjer lahko spremenite plačilno metodo ali dostavo, prav tako lahko spremenite naslov plačnika ali naslov za dostavo
5. korak:  na strani za naročilo imate povzetek vaših izbranih izdelkov, izbrane plačilne metode ali izbrane dostave. Za spremembo izdelkov se vrnite v košarico, plačilno ali dostavno metodo pa spremenite na strani  za naročilo
6. korak: sledite navodilom, ki se vam izpisujejo na posameznih korakih naročila, in nakup zaključite
7. korak: ob zaključku nakupa boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup
8. korak: vsako spremembo statusa naročila (potrjeno, poslano, po predračunu) boste prejeli preko e-pošte

če imate pri nakupu kakršnekoli težave z naročilom (izguba gesla, napačna izbira izdelkov ipd), nas pokličite (04 20 18 405), ali pa nam pošljite e-pošto z opisom problema na info@sportspirit.si.

NAROČILA PREKO E-POŠTE (info@sportspirit.si)

Naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu

1. korak: napišite izdelke (in količino) - napišite oznako izdelka, velikost 
2. korak: napišite način plačila (povzetje, predračun)
3. korak: napišite ime, priimek in naslov; če naročate kot pravna oseba, dopišite ime podjetja in davčno številko
4. korak: naročilo pošljite na e-poštni naslov: info@sportspirit.si
5. korak: odgovorili vam bomo v najkrajšem času, preverili ustreznost izdelkov ter vam sporočili datum dobave

 
NAROČILA PREKO TELEFONA (04 20 18 405)

Naročila preko telefona sprejemamo od ponedeljka do četrtka, od 8.00 do 16.00 ure in v petek, od 8:00 do 14:00 ure.
Stroške pogovora plača kupec po trenutno veljanjem ceniku telefonskega operaterja, pri katerem ima sklenjeno naročniško razmerje. Tudi pri tem načinu oddaje naročila sporočite vse podatke, ki so navedeni v prejšnji alineji (oddaja naročila po elektronski pošti).

OSEBNI PODATKI (GDPR + ZVOP-2)

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z GDPR in ZVOP-2.

Pravne podlage obdelave:
✓ izvajanje pogodbe (naročila)
✓ zakonske obveznosti (računi, davki)
✓ zakoniti interes (varnost, izboljšave storitev)
✓ privolitev (marketing, e-novice)

Nameni:

✓ izvedba naročil
✓ dostava blaga
✓ komunikacija s kupcem
✓ računovodstvo
✓ marketing (če uporabnik soglaša)

Pravice posameznika:

Uporabnik ima pravico do:

✓ dostopa do podatkov
✓ popravka
✓ izbrisa
✓ omejitve obdelave
✓ prenosljivosti
✓ ugovora

Ponudnik odgovori na zahteve v 30 dneh.

PIŠKOTKI (ZEKom-2)

Spletna stran uporablja:

✓ nujne piškotke (potrebne za delovanje spletne strani)
✓ analitične piškotke (npr. Google Analytics, za statistiko obiskov)
✓ marketinške piškotke (npr. Meta Pixel, Google Ads, za prikaz prilagojenih oglasov)

Piškotki se shranjujejo le na podlagi uporabnikove privolitve, razen nujnih piškotkov.
Uporabnik lahko soglasje kadarkoli spremeni ali prekliče v nastavitvah piškotkov.

Piškotki imajo različne dobe hrambe:

nujni piškotki: do zaprtja seje ali do 1 leta
analitični piškotki: do 2 let
marketinški piškotki: do 180 dni do 2 let, odvisno od ponudnika

PRAVICA DO OBVEŠČENOSTI

Če vas zanima, kako so vaši osebni podatki obravnavani oz. imate vprašanje v zvezi z našo politiko varovanja osebnih podatkov, se lahko brez zadržkov obrnete na nas.

NAČIN PLAČILA

Ponudnik omogoča kupcu naslednje načine plačila:

• Plačilo po povzetju z gotovino
  V primeru plačila po povzetju kupec poštnemu uslužbencu oz. dostavljavcu ob prevzemu paketa izroči gotovino. Le-ta za kupca izvrši plačilo posebne položnice, pri čemer kupec plača provizijo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Pri nakupu nad 50,00 € stroške dostave krije ponudnik.
• Plačilo po predračunu
  V primeru plačila po predračunu kupec po elektronski pošti po oddaji naročila dobi podatke za plačilo računa. Če želi kupec prejeti naročene artikle čimprej, lahko na elektronski naslov info@sportspirit.si pošlje potrdilo o plačilu, v nasprostnem primeru pa takoj, ko ponudnik zasledi nakazilo kupca na transakcijski račun, odpremi blago. Ponudnik se obveže, da bo nakazila spremljal redno in čimbolj ažurno, z interesom hitrega odpošiljanja.
  Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.
  Ponudnik bo naročilo v pisni obliki hranil na svojem sedežu. Kupec lahko preko elektronske pošte ali osebno na sedežu ponudnika zaprosi za kopijo naročila, ki mu jo ponudnik ob identifikaciji kupca z uporabniškim imenom in geslom posreduje po elektronski poti oz. izroči osebno.
• Plačilo s plačilnimi karticami
  V spletni trgovini je možnost plačila s plačilnimi karticami Activa, MasterCard®, Visa in BA Maestro. V primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika nas obvestite na info@sportspirit.si za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.
• Preko Paypal-a (omogoča uporabo kreditnih ter debetnih kartic, kot so Eurocard/Mastercard ali Visa ipd...

IZDAJA RAČUNA

Ponudnik ob dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni obliki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Morebitne nepravilnosti na računu naj kupec sporoči ponudniku v najkrajšem možnem času.

KLUB ZVESTOBE - KLUBSKA CENA (Znižana spletna cena)

Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba na spletni strani Sport Spirit redno ažurira. Klubska cena pomeni spletno ceno, ki je za vse enaka in je od redne cene nižja za 6%, razen če ponudnik ne določi drugače. Redna cena je maloprodajna cena, ki za izdelek velja v prodajalnah Sport Spirit (Bled, Ljubljana, Portorož) ter predstavlja priporočeno maloprodajno ceno dobavitelja. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pogoji vračila:
✓ kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujen za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka
✓ kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je ravnal z njim bolj, kot je to potrebno za takšen preizkus
✓ nepoškodovan
✓ po možnosti v originalni embalaži

Strošek vračila nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire neobičajne vrste dostave, ki ni najcenejša standardna ponujena možnost), najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago. Vračilo plačil se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov ponudnika: info@sportspirit.si, z izpolnjenim obrazcem (klik na OBRAZEC) in izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Na obrazcu navede tudi vse potrebne informacije za vračilo kupnine (artikle, za katere se od pogodbe odstopa; datum računa za prejete artikle; številka naročila; ime in priimek kupca; naslov kupca; številka bančnega računa ter naziv banke, pri kateri je račun odprt). Obrazec za vračilo mora vsebovati vse prej omenjene podatke, sicer se smatra za nepopolnega.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel z izpolnjenim obrazcem vrne ali po pošti ali osebno na poslovni naslov: Sportygo d.o.o., Šuceva 25, 4000 Kranj.
Stroške vračila blaga nosi potrošnik. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika. Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja neskladnosti blaga natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

 

REKLAMACIJE IN PRITOŽBE

 Ponudnik zagotavlja učinkovit sistem reševanja pritožb.

 

Kontakt: info@sportspirit.si

Ponudnik se zavezuje, da bo na pritožbo odgovoril v roku 8 delovnih dni ter jo rešil v najkrajšem možnem času. Vse pritožbe se obravnavajo zaupno.

STROŠKI IN NAČIN DOSTAVE

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Če so vsi naročeni artikli na zalogi v skladišču oz. v eni izmed Sport Spirit prodajaln, je naročilo (ki je oddano do 13:00 ure) odpremljeno  še isti dan. Če pa so artikli iz naročila na zalogi na različnih lokacijah prodajalca, se dostava zamakne za kakšen dan več. V primeru, da izdelka ni v ponudnikovem skladišču in da mora zato stopiti v kontakt z drugimi prodajalnami, ki prodajajo njegove izdelke, bo izdelek kupcu dostavljen v najkrajšem možnem času oziroma v roku 30 dni od prejetega naročila.
Partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. V kupnino, ki znaša 4,50 € (za naročila dostavljena znotraj Slovenije), so vračunani stroški pakiranja in dostave naročenega blaga. Izjema so pošiljke, ki se dostavljajo v druge države. V tem primeru stroške dostave plača kupec po veljavnem ceniku Pošte Slovenje. Cenik se nahaja TUKAJ.

BREZPLAČNA DOSTAVA ZA NAROČILA NAD 50,00 €.
Za nakup nad 50,00 € je dostava pošiljke običajnih dimenzij brezplačna (velja za naročila dostavljena znotraj Slovenije). Do zneska 50,00 € je strošek dostave 4,50 € (velja za naročila dostavljena znotraj Slovenije). 

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe takoj popraviti podatkov na spletnih straneh. V primeru očitne napake v ceni ali opisih izdelkov (npr. tehnična napaka v sistemu) si ponudnik pridržuje pravico do odprave napake. Kupec bo v takem primeru obveščen in ima pravico do odstopa od naročila.. Ponudnik spletne strani prejme fotografije artiklov iz strani proizvajalca blagovne znamke. V redkih primerih se lahko zgodi, da se posamezne podrobnosti izdelka (npr. barvni odtenek ali manjše oblikovne spremembe) razlikujejo od prikaza na fotografiji zaradi posodobitev s strani proizvajalca. V takem primeru ima kupec pravico do vračila ali zamenjave izdelka skladno z določili o odstopu od pogodbe.

NESKLADNOST BLAGA

 Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo, ki se pokaže v roku dveh let od izročitve blaga.

 

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v razumnem roku po njenem odkritju. V obvestilu mora potrošnik natančno opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti pregled blaga. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik poda osebno, po pošti ali elektronsko na kontakt prodajalca, kjer je bilo blago kupljeno ali kjer prodajalec posluje.

DOMNEVA NESKLADNOSTI

Če se neskladnost pokaže v roku enega leta od izročitve blaga, se šteje, da je obstajala že ob izročitvi, razen če prodajalec dokaže drugače.

 

ODGOVORNOST PRODAJALCA

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v roku dveh let od izročitve blaga.

 

PRAVICE POTROŠNIKA

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico zahtevati:

- brezplačno odpravo neskladnosti (popravilo ali zamenjava blaga),
✓ znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo,
✓ odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

Potrošnik lahko najprej zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če je to nemogoče ali nesorazmerno glede na okoliščine.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s prodajalcem Sport Spirit lahko poveže preko telefona na številko 04 20 18 405 ali po elektronski pošti na info@sportspirit.si. Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošnikovih sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

Ne glede na navedeno lahko potrošnik uporabi platformo EU za spletno reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na: ec.europa.eu/...

SPLETNE AKCIJE

V času raznih spletnih akcij, kot so na primer znižanja in razprodaje, se popust vedno obračuna od redne, neznižane cene. V primeru dodatnih popustov je to dodatno obrazloženo - prvotni popust je prečrtan in prikazana je nova cena.

V primeru akcije, pri kateri se obračuna določen odstotek popusta, ki je pogojen z večjim nakupom oz. je ta popust višji od že obstoječega pri artiklu (npr. pri nakupu 2 izdelkov ali več prejmete  _% popusta na celoten nakup), se ta popust obračuna na osnovno ceno, neznižano. 

V primeru spletnih akcij, kot je npr. "Pri nakupu 2 oz. 3 izdelkov, cenejšega prejmete brezplačno", velja, da je prvi oz. prva dva artikla (dražja), vedno obračunana po redni ceni. To velja predvsem takrat, kadar se akcija izvaja v času znižanj in razprodaj. To pomeni, da če je na spletni strani akcija v stilu "Kupiš 2, cenejši artikel je brezplačen", boste na prvi artikel (dražji) prejeli 0% popust (ne glede na to, ali je artikel v trenutni ponudbi znižan za npr. 30%), na drugega pa 100% popust).

Akcija, kjer kupec prejme pri nakupu nad določeno vrednostjo darilo: če se kupec odloči, da bo artikel oz. artikle iz naročila vrnil nazaj in zahteval kupnino za vrnjeno blago, pri tem pa se mu vrednost blaga zniža na vrednost, ko mu darilo ne pripada več, mu spletna trgovina ponudi dve možnosti: da darilo, ki ga je prejel zaradi nakupa nad določeno vrednostjo, vrne nazaj v originalni embalaži in z originalno obešenko ali pa ga obdrži, spletna trgovina pa mu v tem primeru vrednost artikla po rednem ceniku odbije od vrednosti vrnjenih artiklov in mu zmanjšano vrednost za ta artikel vrne na transakcijski račun kupca (klubska cena se pri darilu upošteva, če je bila vrednost naročila nad 100,00€). 

Za vse akcije velja, da veljajo do odprodaje zalog.


DARILNI BONI
V spletni trgovini www.sportspirit.si ter v prodajalnah SPORT SPIRIT lahko kupci kupijo darilne bone in sicer v vrednosti 20€, 50€ in 100€. Boni so unovčljivi v vseh SPORT SPIRIT fizičnih prodajalnah kot tudi v spletni trgovini. V primeru, da jih kupec unovči v prodajalni, jih ob nakupu preda prodajalcu. V kolikor pa se darilni bon unovči pri spletnem nakupu, pa kupec med opombe pripiše, katero številko darilnega bona unovčuje ter izbere plačilo po povzetju ali plačilo po predračunu. Kupcu se potem vrednost darilnega bona upošteva ter pripravi pravilen znesek plačila. Če se kupec odloči za naročilo darilnega bona preko spletne trgovine, mu ga ponudnik dostavi na želen naslov preko Pošte Slovenije. 

V primeru delne uporabe darilnega bona se preostanek vrednosti ne izplača v denarju, temveč ostane kot dobroimetje za nadaljnje nakupe.

KONČNE DOLOČBE

Vsi spori se rešujejo sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Sloveniji.

 

Hvala za zaupanje in prijetne nakupe v spletni trgovini SPORT SPIRIT.

Pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni dne 10. 4. 2026 in veljajo od tega dne dalje.